No nos engañemos, este es un tema serio. No es una moda pasajera. Este concepto, si bien es novedoso en España, está muy arraigado ya en Estados Unidos. El hecho de ser novedoso lo convierte en el término de moda en círculos geeks y snobs del marketing online, pero no se termina de profundizar sobre [...]

En la época medieval, allá por el siglo XI, el comercio giraba en torno a las ciudades cuyos mercados eran frecuentados por compradores y por vendedores.
Aquel comerciante que tenía algo que ofrecer acudía al mercado, donde se encontraban sus clientes potenciales, y ofrecía sus productos.

Lo que entendemos como Social Media, se nos muestra de diferentes formas como Foros, Blogs, Wikis, Podcasts, Comunidades Online, Redes Sociales, Fotografías, Vídeos, etc.
La cuestión es que del auge del término surgen conceptos derivados de forma natural, como Social Media Optimization (SMO) que es el proceso de optimización de las personas o de las empresas para que su contenido se distribuya de forma exitosa y rápida a través de los sitios de participación social. La aceptación o no de dichos contenidos, junto a los contenidos generados por los propios usuarios conforman la Reputación Online.

Queda lejos aquella época en la que un hotel para vender sus habitaciones bastaba con dar tarifas a los receptivos de confianza, a algna agencia de viajes, y sobretodo negociar una buena tarifa de grupos a los clientes de toda la vida.
Mas tarde los GDS, y el Internet nos traen nuevos términos en gran parte [...]

El Revenue Management es ya una práctica generalizada en los hoteles urbanos, y los hoteles vacacionales poco a poco van descubriendo sus beneficios. Utilizamos el Yield como medida para maximizar nuestros ingresos, con una clara orientación hacia la transacción en los diferentes canales de distribución. Activamos la demanda mediante ofertas y promociones en períodos de [...]

Creo que es de justicia mencionar que el Hotel del Blog, o dicho de otra manera, el Eurostars Madrid Tower, ha dado un golpe de efecto a su Blog.
Entre otras cosas, se aprecian los siguientes cambios:

Se ha adecuado la imagen del Blog a la del Blog Corporativo de Eurostars Hoteles.
Se han añadido los chicklets de [...]

Por Travolution nos enteramos sobre algunos ratios de conversión desvelados por Enrique Nalda, Responsable de Google Travel en Francia, durante las Conferencias de PhocusWright en la ITB de Berlín.
Pensaba que este dato era secreto, pero debemos fiarnos.
Los Ratios de Conversión para el tráfico procedente de Google son:

Agencias Online 1-5%
Líneas Aéreas 5-10%
Coches de Alquiler 10-15%

La [...]

Hemos sido los afortunados ganadores. Hemos conseguido vender una estancia, nuestro hotel ha conseguido una reserva, y el cliente se dispone a venir a nuestro hotel para disfrutar del servicio.
Es cierto que no sabemos todavía que es lo que le hizo decidirse por nuestra oferta, tal vez fue casual el hecho de que nos realizara [...]

Hotel-Blogs ha publicado los resultados de una encuesta que se lanzó el pasado mes de Septiembre.
La encuesta tenía como pregunta: “Has decidido hacer una escapada de fin de semana a Roma la semana próxima, necesitas un hotel, ¿Dónde lo buscarías?
La verdad que la pregunta tiene trampa, o cuanto menos los resultados deberían servirnos para reflexionar. [...]

Efectivamente, el cliente ya ha decidido que va a viajar y ha planificado exactamente que es lo que hará y donde, a lo largo de su viaje.
En su momento hubo algo o alguien que despertó su interés por un destino, por una experiencia, o incluso por un producto.
Si fuiste tú como hotelero quien despertarte ese [...]